Cómo cambiar de operador de Internet de fibra óptica

Las ofertas de Internet son cada vez más diversificadas y, sobre todo, prosperan constantemente entre los operadores. Sus ofertas son cada vez más competitivas e interesantes y posiblemente estas son las razones principales que pueden haber hecho que quieras cambiar de proveedor de servicios de Internet.

Si finalmente estás listo para dar el paso, aquí tienes una guía de cómo cambiar de operador de Internet y escoger la mejor conexión de fibra óptica o ADSL (según el tipo de velocidad que llegue a tu hogar).

¿Por qué cambiar de operador de Internet?

Hay varias razones por las que puedes querer cambiar de compañía de Internet. En los casos más frecuentes, encontramos:

  • La calidad de la red: el operador actual no te ofrece la posibilidad de suscribirte a una oferta utilizando la red que deseas (en particular, fibra) o también es posible que experimentes averías periódicas que te hacen dudar de si estás con la operadora idónea para ti.
  • El precio: encontrarás la misma calidad de servicio de un competidor a un precio más atractivo, gracias en particular a las ofertas promocionales que lanzan mensualmente.
  • Los servicios ofrecidos: además de la conexión a Internet y la telefonía fija, los operadores ofrecen a menudo servicios adicionales como llamadas a móviles en determinados destinos u opciones de televisión que varían significativamente de uno a otro.
  • También es a menudo una oportunidad para cambiar de operador y de oferta. Ya sea porque no estabas completamente satisfecho con tu oferta anterior, o porque esa oferta no está disponible en tu nuevo hogar.

Estas son las razones principales por las que la mayoría de personas deciden contratar fibra óptica o ADSL con una nueva compañía.

¿Qué operador de Internet elegir?

Se trata entonces de elaborar una oferta comercializada por los proveedores de acceso para elegir la mejor oferta posible y un servicio óptimo.

Para ello, se recomienda encarecidamente realizar una prueba de admisibilidad para cada uno de los proveedores de servicios de Internet. Esto permitirá descubrir todas las ofertas y servicios a los que tienes derecho y por otro lado, no te olvides de leer la letra pequeña.

De esta forma obtendrás información detallada sobre el tipo de conexión (ADSL, VDSL o Fibra), la velocidad de conexión o la desagregación de líneas en el caso de la tecnología ADSL. Del mismo modo, no todos los servicios están disponibles dependiendo de la elegibilidad.

¿Cómo cambiar de operador de Internet sin interrupción?

Una vez que hayas tomado la decisión de cambiar de compañía, es importante avisar al operador que hayas elegido para llevar a cabo la nueva suscripción.

No canceles tu oferta anterior antes de suscribirse, de lo contrario, corres el riesgo de que el actual operador de de baja la línea, y te quedarías sin Internet durante unos días en el mejor de los casos, y durante semanas en el peor.

Espera alrededor de 15 días para que la terminación sea efectiva con el antiguo operador. Este tiempo corresponde aproximadamente al tiempo requerido para (al menos en ADSL).

Para hacer un cambio de operador de Internet, necesitarás también la dirección exacta y el número de línea fija (excepto en el caso de una suscripción de fibra óptica).

Cambiar de operador de Internet y mantener el número de teléfono fijo

En la gran mayoría de los casos, es posible mantener el número de teléfono fijo. Gracias a la información que tendrás que enviar a tu nuevo proveedor, él se encargará de recuperar tu número y de establecer los procedimientos de terminación con tu antiguo proveedor de acceso a Internet.

Cambio de operador de Internet: ¡no pierdas tus datos almacenados!

Muchos ISPs ahora ofrecen un espacio de almacenamiento virtual también llamado «Cloud» en sus promociones para contratar Internet.

Es posible que hayas almacenado documentos o contenido multimedia allí. Cuando cambies de operador, es importante asegurarte de que los recuperas todos y los almacenas temporalmente en tu ordenador o en un disco duro externo, por ejemplo.

Esto asegura que no los perderás cuando migres al nuevo operador. A continuación, puedes volver a almacenarlos en la nube del nuevo proveedor de servicios de Internet.

Cancelar los servicios de Internet con un operador

Una vez que hayas tenido en cuenta todos estos elementos, es aconsejable poner fin al antiguo contrato de Internet. El procedimiento a seguir para darlo de baja es casi idéntico para todos los operadores. Debes enviar una solicitud de cancelación por correo certificado o con una llamada que será grabada.

Las tarifas de terminación varían poco de un operador a otro. Así que no deberías tener demasiados problemas con las permanencias o la letra pequeña de los contratos.

El tiempo de permanencia de un contrato de Internet

Cuando se cambia de operador de Internet, es esencial comprobar que ya no se está comprometido con el antiguo operador. Como parte de un contrato de 12 meses, si todavía estás contratado, todos los meses desde ahora hasta el final del período son debidos.

La cantidad restante adeudada se suma a las tarifas fijas de terminación que cobran la mayoría de los proveedores de servicios de Internet. Así que antes de darte de baja, recuerda revisar el contrato y los respectivos documentos.

De todas formas, hay razones legítimas para terminar un contrato y evitar costes adicionales:

  • Si el ISP no puede proporcionar el servicio vendido y es el único responsable de ello.
  • En los contratos se mencionan algunas razones: mudarse al extranjero o a una zona en la que no pueden prestar el mismo servicio, el sobreendeudamiento, el desempleo o un largo período de hospitalización.
  • El proveedor de servicios cambia los términos del contrato.

Por último, si has contratado una oferta no vinculante o si se excede el período de permanencia, sólo tendrías que pagar la tarifa fija de finalización de contrato.

Cómo puedes ver, es fácil realizar un cambio de operador de telefonía y servicios de Internet y poder escoger nuevas ofertas y promociones. Esperamos que te haya sido de utilidad toda la información y que puedas disfrutar de tu nueva compañía de Internet.